プラスターは快適で安全なネットカフェ環境システムを創造します。
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よくある質問
Ｑ１．管理コンソールのログイン画面が出ません？
考えられる理由
１，ライセンスファイルが登録されていない
２，ライセンスファイルの使用期限を越えている
３，必要なプロセスが起動していない
が考えられます。
» 「ライセンスファイル」参照
Ｑ２．ライセンスファイルを更新したのに使用期限がかわりません？
古いライセンスファイルをお使いになられてます。
新しいファイルを確実に所定ディレクトリにインストールしてください。
Ｑ３．ライセンスファイルを店舗間で使いまわしても良いの？
契約されてる店舗様のみで店舗間での使いまわしは違法です。
必ずプラスターとの使用ライセンス契約を行ってください。
Ｑ４．インストールが正常に終了しません？
プラスターExTrapper for Resourceのインストールには管理者権限が必要です。
Ｑ５．管理コンソールの描写を早くできませんか？
Internet Explorerをお使いの場合は描写エンジンの性能によりモッサリした感じで描写されます。
５０クライアント以上の場合は
FireFox 2をお勧めします。
ブラウザ性能比較 出典:apple
| HTMLパフォーマンス | 時間（秒） | 比率 |
| Safari 3 | 2.14 |  |
| Firefox 2 | 3.67 | |
| Internet Explorer 7 | 4.63 | |
| Opera 9 | 6.22 | |
| JavaScriptパフォーマンス | 時間（秒） | 比率 |
| Safari 3 | 0.88 | |
| Opera 9 | 0.98 | |
| Firefox 2 | 1.72 | |
| Internet Explorer 7 | 2.48 | |
Ｑ６．管理端末にクライアントをインストールできません？
管理コンソールとクライアントの同居はできません。
必ずアンインストールしてから入れなおしてください。
» 「アンインストール」参照
Ｑ７．アップデートしても新しい機能が使えません？
プラチナをご契約の場合のみマイナーバージョンアップで新機能を無償でご利用いただけます。
プラチナ以外をご契約のお客様はプラチナライセンス契約にアップグレードしていただく必要がございます。
» 「ExTrapper for Resourceの価格」参照
Ｑ８．管理コンソール設定の初期化を行うには？
一度アンインストールを行い再度管理コンソールをインストールしてください。
» 「アンインストール」参照
Ｑ９．回線速度を監視が機能しません？
考えられる理由
１，管理コンソールが起動していない
» 管理コンソールを起動してください
２，プラチナをご契約の場合のみ有効な機能です
» 「ExTrapper for Resourceの価格」参照
３，管理端末がインターネットアクセスできない環境である
» インターネットアクセスできるようにしてください
