プラスター ExTrapper for Resource｜お客様と売上の関係

ホーム » プラスター ExTrapper for Resource » お客様と売上の関係

お客様と売上の関係

売上はお客様の回転数できまります。
回転数が良ければ当然売上は上がります。

売上の底上げはリピータ(固定客)を増やすことです。

リピータの確保と投資･･･

新規お客様獲得の為の投資はもちろん大切ですが、ネットカフェビジネスがサービス業であるならリピータ(固定客)の獲得を行うことが最重要であります。
リピーターを増やすために投資されていると思いますが、費用対効果から考えるとその投資は疑問です。
効率的にお客様満足度を上げてリピーターを増やすには
　　最低限のネットワークスピードを保つ
ことです。

ネットカフェですからお客様もネットワークのスピードが遅ければ不満に思います。
一説ではネットワークが遅い状態が１０分続くとお客様は物言わず退店します。
一部のお客様の行為でリピータとなり得る善良なお客様が離れてしまいます。
残っておられるお客様は原因を作ったお客様です。

負の連鎖の始まりです。

何故ネットワークのスピードが落ちるか･･･

では何故ネットワークのスピードが落ちるか･･･
昨今確実にPCそのもの利用が増えてきており、特にインターネットの利用の伸びが目覚しいです。
アプリケーション利用統計
いろいろ原因はありますが、概ね一部のお客様がP2Pやダウンローダの使用、TCP/IPのコネクション数を
増やす行為により回線を独占するからです。

通常であればネットワーク資源は各マシン等分に分配されます。

しかし、ネットワーク資源を独占するソフトを1人のお客様が使用する事により他のお客様全員の通信が極端に遅くなります。

負の連鎖を断ち切り売上の底上げを行うには･･･

今日のインターネットカフェのネットワーク環境も高度化し専門知識なしでは安定したサービスをお客様に提供する事が難しくなってきております。

高度な知識と経験を有した業者に依頼すると高額な作業費用と環境を維持するためにメンテナンス費用も発生ます。また、導入効果の不明確な高価な機器を導入すると、それだけで導入費以外にもメンテナンス費用が発生します。